Caso de éxito:
Desarrollamos un sistema de resultados de análisis online

Nuevo servicio online

Desarrollamos un portal web para Laboratorios Turner donde los pacientes cuentan con una Intranet para realizar las consultas de los resultados de sus análisis.

+200

resultados online diarios

+1500

usuarios registrados

+800

ingresos diarios a la web

Perfil del caso

Demora en la entrega de resultados

En el 2006 Ellecktra realizó el sitio web de Laboratorios Turner donde los bioquímicos podían descargar los resultados de los análisis de forma online. Sin embargo, la entrega final de los mismos a sus pacientes continuaba siendo presencial o por teléfono, lo cual implicaba demoras y una mayor gestión por parte de los mismos.

El objetivo

Optimizar la atención al cliente

Generar un nuevo canal de comunicación entre el Laboratorio y sus pacientes que sea más ágil y eficiente.

La solución

Resultados online

Desarrollamos un portal web donde los pacientes pueden consultar los resultados de sus análisis. También permite al laboratorio comunicar todos sus servicios e información y facilitar la comunicación con colegas y médicos ya que también cuenta con un servicio online para cargar las órdenes de los pacientes.

Se realizó una conexión entre el portal web y los sistemas internos del Laboratorio que administran la información de pacientes y sus resultados para poder así optimizar la comunicación con los clientes

César Tuma
Director General de Sistemas de Ellecktra

El resultado

Usuarios activos

La recepción de la nueva herramienta fue más que positiva, logramos agilizar la entrega de los resultados de los análisis a los pacientes y a los médicos, optimizando así el servicio de atención.

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Contacto

Email

info@ellecktra.com

Teléfono

+54 341 44 77 888

Dirección

Pueyrredón 740
Rosario (2000) Santa Fe

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